Bouygues Telecom / CRM digital
Faire rimer efficience avec connivence
Le challenge | Décliner la nouvelle charte de com imaginée par BETC dans toute sa dimension digitale |
Le job | Alimenter en continu le vaste plan CRM, en fidélisation comme en conquête. |
L'enseignement majeur | Priorité à l’approche empirique ! Le principe des briques permettait de tester plusieurs versions, afin d’optimiser les KPI’s (taux d’ouverture, de conversion…) |
L'anecdote | Une exigence accrue sur les objets des e-mail, car les entrées « qui scorent » ne supportent pas le copier-coller. |
